好心變雞婆的問題點何在？ 文/蔡明娟 王太太劈頭就說，我再也不要雞婆了！她一屁股坐下來，就把李太太數落了一頓，並重述剛剛與李太太通話的過程。王太太說話的樣子又生氣又委屈，我感受到她受傷了，因為她萬萬沒想到自己的一片好心，竟會落得這樣的下場。我把她與李太太對話的內容寫了下來，並告訴她，問題出在哪裡？ 好心變雞婆的第一個問題點出在互動模式轉變為壓迫他人語氣的戲劇關係類型，使得他人變成互動下的受害者角色。 把兩人互動的對話寫下來，就可以清楚看到李太太的第一句回應和第二句回應都是負面迴避的反應，一般建議，對話在這裡就要暫停。否則就會像第三段對話一樣，開始陷入一方教訓指責，一方找理由耍賴，最後不歡而散的下場。 如果這段對話可以倒帶重來，我會建議好心的王太太做兩件事情 : 第一件事情要確認對方確認動機。 第二件事情在確認動機後，再由互動中觀察對方的行為。真心想求教者的行為表現會表達出正向、肯定的肢體或語言訊息，非含糊或雙重訊息。 好心變雞婆的第二個問題點出在自他人身上看到自己的影子，而把自身的信念、價值觀套用在他人身上。 好心的王太太以前常因為害羞、不敢與人接近，以致沒有人會通知她聚會的訊息，好長一段時間是團體的邊緣人，她看到退縮的李太太如同看到以前的自己，以致一股腦兒的熱心，忽略李太太在互動中一次次傳達出來的負向拒絕訊息，這就是個人的心理盲點 ~ 忽略別人的感受、潛在想法和可能的行動。 認識這兩個問題點，牢記自己與他人的需要可以不同，注意互動的正負向回應訊息，保持在正向回應下持續互動，好心加上好互動，就能不做雞婆，做女俠。